887801_85198885-

CK cílí častěji na klienty SMS zprávami

Podle údajů obchodní SMS brány neoGate skokově stoupl počet marketingových SMS zpráv rozesílaných cestovními kancelářemi nebo agenturami. Kromě faktu, že z obchodního hlediska je dovolenková sezona v plném proudu, přinesly zprávy důkaz, že cestovní kanceláře hledají nové cesty, jak si v předstihu zajistit klienty. Loňská slabší sezona, která byla způsobena pozdním nástupem léta a neklidem v Egyptě, je navíc naučila zkoušet méně známé, ale efektivní kanály.

Konkrétní počet SMS zpráv, které rozeslaly cestovní kanceláře a agentury, stoupl minulý měsíc podle údajů obchodní SMS brány neoGate o 113 %. Průměrná hodnota přepočtená na jednoho zadavatele pak v oblasti pobytů a dovolených narostla asi o 78 %, neboť výrazně vzrostl celkový počet subjektů realizujících rozesílku. V květnu se pak podle dosavadních čísel předpokládá ještě výraznější nárůst.
Celková investice cestovních kanceláří do SMS zpráv tak činí kolem třiceti milionů korun.

Kromě běžných SMS zpráv ve formě obchodních sdělení navíc agentury stále častěji využívají interaktivnější formy komunikace – tedy například soutěžní SMS nebo ankety. Jejich výhodou je především tlak na impulsivitu a vyšší zapamatovatelnost sdělení, které zvyšují již tak vysokou efektivitu esemesky.

„Podíl tradičních obchodních sdělení činí stále kolem 82 % ze všech rozeslaných zpráv,“

uvádí Ondřej Švrček, obchodní ředitel společnosti Neogenia, která provozuje největší tuzemské SMS brány neoGate a SMSbrána.cz.

„Počet anketních nebo soutěžních SMS však výrazně roste. Výhodou je především možnost sběru okamžité zpětné vazby od příjemce a mnohem lepší práce s celou zákaznickou komunitou.“

Marketingové a notifikační SMS zprávy – duben 2014
Meziměsíční nárůst
celkový objem zpráv objem zpráv na 1 subjekt
Města, obce, státní správa 24 % 21 %
Školy, spolky, fankluby -39 % -40 %
Spedice a logistika -11 % 0 %
Finanční služby 55 % 78 %
Gastro, kultura a zábava -3 % -26 %
Zdravotnická zařízení -21 % -32 %
Vývojáři a provozovatelé webových aplikací -8 % -4 %
Jednotlivci 1 % -9 %
Obchody, e-shopy a služby – E-shop 36 % 28 %
Obchody, e-shopy a služby – CK, zájezdy a pobyty 113 % 78 %
Obchody, e-shopy a služby – Wellness a fitness 72 % 52 %
Obchody, e-shopy a služby – Agentury – reklamní a realitní 28 % 33 %
Obchody, e-shopy a služby – Auto, moto – servis, prodej 34 % 64 %
Obchody, e-shopy a služby – Lékárny -60 % -67 %
Obchody, e-shopy a služby – Móda -16 % -24 %
Obchody, e-shopy a služby – Kamenné obchody 3 % 12 %
CELKEM 19% 18%
Zdroj: neoGate, Neogenia

 

Hlavní výhody SMS zpráv podle Švrčka zůstávají stejné. Kromě faktu, že mobilní telefon vlastní takřka každý, je to především vysoká čtenost sdělení, reaktivnost a dobrý poměr ceny za zprávu vzhledem k jejímu výkonu.

Duben zároveň potvrdil, že letošní meziroční růst objemu obchodních SMS pravděpodobně překoná loňský rok. Zvyšující se počet odeslaných obchodních SMS zároveň potvrzuje zotavení trhu – počet notifikačních SMS indikuje vyšší počet obchodních transakcí, marketingové zprávy zase potvrzují navyšování investic do direct marketingových kampaní.